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Recensioni:

Buongiorno Purtroppo noi siamo una parte dell'ingranaggio e se il magazzino principale chiude, siamo costretti a fornire i prodotti di quel magazzino 2 settimane dopo, alla sua riapertura. Ci sembra assurdo che una persona che acquista a cavallo di ferragosto e che magari è in ferie, non si chieda se un negozio o un'attività possa essere aperta o chiusa in quel periodo. Come detto per altre recensioni negative di questo tipo, arrivate sempre a cavallo di ferragosto o nel periodo natalizio e post natalizio, noi non possiamo costringere i corrieri passare da noi se non hanno altri ritiri (se siamo aperti solo noi non vengono) o a consegnare velocemente la merce perchè vi arrivi per tempo e quando volete voi (nel periodo natalizio ci sono sempre ritardi dovuti all'intenso flusso di consegne, non potete ordinare 3 giorni prima di Natale e pretendere che la merce vi sia consegnata per tempo). Si da il caso che chi compra su un sito in questi periodi, dovrebbe almeno considerare che i tempi tecnici di consegna possono dilatarsi e guardare se ci sono rifermenti o informazioni esposte su ferie e chiusure (che erano mostrate a caratteri cubitali in home page). In questi periodi siamo sempre stati disponibili e abbiamo fornito informazioni via email, whatsapp, messenger, telegram ecc.., se voleva annullare il suo ordine, perchè era urgente e avrebbe acquistato altrove, le avremmo prontamente rimborsato quanto aveva speso. Ci dispiace se aveva delle aspettative che non sono state soddisfatte, riteniamo però assurda la sua recensione e la motivazione per la quale l'ha data.

Come era indicato in grande sul nostro sito, la settimana di ferragosto eravamo chiusi per ferie, perchè i corrieri non passano in quella settimana (tutte le aziende della zona sono chiuse) e ci sono comunque pochi ordini da evadere, visto che anche il nostro magazzino principale è chiuso in quel periodo. Nonostante fossimo chiusi e in ufficio non ci fosse nessuno, abbiamo comunque cercato di darle assistenza, rispondendo ai suoi messaggi. Non potevamo però provvedere alla spedizione della merce, visto che non c'eravamo e di conseguenza non ha ricevuto il numero di tracciamento, che inviamo sempre ai clienti una volta spedita la merce. Il tracciamento delle nostre spedizioni è sempre visibile e non ci risulta che non lo fosse, inoltre il cliente ospite è un cliente diverso da quello che si registra e il sistema, una volta chiuso l'ordine, non lo considera più. Probabilmente un malfunzionamento ha generato il problema da lei descritto, ma riteniamo assurdo pretendere che tutto sia perfetto quando non c'è nessuno in ufficio che lavora. La merce le è poi arrivata regolarmente la settimana successiva.