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Recensioni:

Ho ordinato uno zaino pagando la spedizione rapida a domicilio in 24 ore (express per euro 15,99). Ho contattato il servizio clienti via chat (operatori: Pauline, Elisabeth) per avere conferma dell'invio e mi hanno assicurato la ricezione dello zaino nel tempo promesso dicendomi che, se questo non fosse accaduto, mi avrebbero rimborsato parte delle spese di spedizione. La spedizione rapida a domicilio non è avvenuta, sono trascorsi giorni e non ho ricevuto né zaino né rimborso. Per ottenere lo zaino ho dovuto recarmi personalmente dopo 5 giorni al deposito della ditta di spedizioni (DHL) in provincia di Milano. Ho contattato il servizio clienti più volte per ottenere almeno il parziale rimborso delle spese di spedizione rapida, sia via chat (operatori: Elizabeth e Andrea) che tramite modulo di contatto, ma non mi hanno rimborsato nemmeno un centesimo dei 15,99 di spedizione rapida che hanno INTASCATO ma non hanno assicurato. Non solo: l'operatore Andrea ha abbandonato la chat dopo aver letto la mia domanda senza darmi risposta mentre l'operatrice Elisabeth ha chiuso la chat con un "verificheremo" (verificare cosa? se erano trascorsi più giorni dalla data di consegna assicurata ma non effettuata???). Il servizio clienti contattato via mail tramite modulo di contatto non ha inviato nessuna mail di risposta. Sostanzialmente ti offrono uno zaino a prezzo ridotto, ti promettono una spedizione a domicilio rapida in 24 ore pagando quasi 16 euro in più, ma poi nei fatti: - non ottieni quanto ordinato a domicilio nel tempo promesso, - devi andare personalmente a ritirare l'articolo in provincia, - non ti rimborsano il servizio di spedizione in 24 ore pagato ma non effettuato, - ti lasciano senza risposta alle legittime domande (in chat e via mail). Quindi in pratica ti ritrovi pagare l'articolo a un prezzo maggiorato, non lo ricevi a domicilio ma devi perdere pure una giornata di lavoro per andare a ritirarlo personalmente. Anche se il problema del ritardo era dovuto alla ditta di spedizioni, la serietà di una azienda si misura anche in base all'efficienza delle ditte di spedizione a cui si affida, a come risolve problemi eventuali creati dalle ditte di spedizioni utilizzate e a rimborsare quanto il cliente ha pagato per un servizio promesso ma non effettuato.

Ho ordinato un paio di scarpe scontate a 90€. Una volta ricevute e appurato che mi erano piccole ho richiesto il reso pagando le relative spese di spedizione. Successivamente volevo riacquistare lo stesso prodotto con la taglia corretta ma, a distanza di una settimana, costava 60€ in più (prezzo pieno). Ho chiesto di poter godere delle condizioni di CAMBIO ma mi è stato risposto che non era possibile. Acquisterò quindi altrove lo stesso prodotto.

Pessima assistenza Ho mandato anche un reclamo e nn ho mai ricevuto una risposta

Pessima esperienza. Prodotto mai consegnato (dal tracking, mai affidata al corriere, trasmessi solo i dati di spedizione) avviata indagine interna che richiede due settimane. Ma nessun rimborso.

prima di ricevere un ordine acertetrevi che il prodotto è in vostro possesso per venderlo, non ricevete pagamenti se non potete vendere i prodotti. Deluso molto (atendo ancora il rimborso!!!)

Il 12 Luglio effettuo un ordine #3500031026, mi viene confermata la spedizione e dopo una settimana viene effettuato un rimborso senza nessuna spiegazione

Pessima esperienza. Ordine mai consegnato. Dichiarano apertura indagine con il corriere della durata di 2 settimane. Da non ripetere

Dopo aver pagato 10 euro di spedizione si può pretendere la consegna più veloce invece è tutto lentissimo. Sveglia siamo nel 2024

Ho problemi con la ricezione del mio pacco e non riesco a prendere reale contatto con qualcuno

Non è arrivato ancora nulla

Pessima

A 20 giorni dall'ordine di un set da scialpinismo, gli sci non sono arrivati né risultano in partenza al corriere. L'assistenza cliente di snowleader non mi dà nessuna informazione: non mi sanno (o non mi vogliono) dire se si sono persi o danneggiati o se mi arriveranno mai. Risultato della loro incompetenza o disonestà: non ho gli sci né posso comprarne altri, vacanze di Natale rovinate. Attendo aggiornamenti ma al momento mi sembrano dei truffatori o degli incapaci.

Avete perso il mio pacco voi ed i vostri fidati corrieri sia Chronopost che Bartolini. Pur avendo tutti i miei dati: numero di telefono, mail, ecc lo avete consegnato ad un esercizio che stava per chiudere definitivamente e che infatti ha chiuso, perdendo il pacco. Inoltre dopo avere cercato da voi risposte ed avervi contattato per settimane, non siete riusviti a dire altro se non: veditela con i corrieri, cosa che peraltro ho fatto senza risolvere il problema.

in data 05 aprile ricevo avviso di spedizione. Non so quando il pacco è arrivato al punto di ritiro. Sono andato al ritiro e il pacco è ritornato indietro dopo 5 giorni. Servizo di comunicazione insufficiente, avete mail+numero di telefono e dati sufficienti per comunicare e avvisare che il pacco ha una giacenza limitata e non comunciate una informazione così improtante. Io ho pagato un prodotto che ancora non ho ricevuto.

Pessima esperienza. Contatto telefonico impossibile, lasciato messaggio in segreteria e avuto risposta dopo 10gg a ordine e pagamento già effettuati. Il prodotto non è disponibile. Così mi è saltato il w end programmato per mancanza di attrezzatura. Spero solo di ricevere il rimborso al più presto.

Purtroppo il mio ordine è restato in preparazione per molto tempo senza alcuna comunicazione da parte del venditore. Ho quindi scritto indicando che l'articolo diventava non più utile ma il supporto dimostra una scarsa comprensione della lingua e ad oggi sono senza quanto acquistato

Per migliorare dovreste essere più precisi. Ho ordinato una sacca per riporre gli sci da fondo nera (come da vostra descrizione e foto) ed è arrivata bicolore (rossa e nera).

Reso il giorno dopo che e' arrivata giacca Columbia, perche' mi vestiva male. Non ho ancora ricevuto il reso, sono passate due settimane. Ovviamente non sono contenta!