Bergfreunde.itRecensioni:
768 recensioni negli ultimi 12 mesi14.985 recensioni in totale
Eccellente
Sigillo di QualitàValidità:
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Recensione positiva più rilevante
30 gen 2024
Recensione verificata
Ho già acquistato in questo negozio fornitissimo del migliore abbigliamento tecnico dei principali brand mondiali. Stavolta ho comprato 4 articoli ma all'arrivo il più costoso non soddisfaceva le mie esigenze.
Ho fatto il reso trattenendo gli altri capi e rispedendo solo quello interessato come da istruzioni presenti sia nel sito che nella brochure allegata ai capi.
Non appena lo hanno ricevuto hanno disposto il riaccredito. Top!
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Recensione negativa più rilevante
15 dic 2023
Recensione verificata
I placed an order on 13/12/2023 after seeing the very clear promise to deliver before Christmas for orders received before 15/12/2023 at 16.00. More than 48 hrs before deadline, I felt comfortable. After order, nothing, still in processing, no developments, no updates or info despite three emails sent to service. This is legally an intentional customer mislead at your advantage and and an unacceptable lack of customer info. It is sanctionable. Without your public reassurance and promises about delivery, I would have ordered elsewhere. If I do not receive before Christmas as promised I will bear heavy practical and financial damages and I will not have time / ways to recover or proceed differently.
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Le recensioni di Bergfreunde.it
29 ago 2024
Recensione verificata
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5 lug 2024
Recensione verificata
Lieferung Top/Aber Kleidung schmutzig
Lieferung Top. Allerdings kam die Bestellung mit Schmutzflecken an.
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17 lug 2024
Recensione verificata
Nn sono riuscito ad applicare buono iscrizione
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17 dic 2023
Recensione verificata
Sto aspettando ancora il mio ordine 35418538 è stato spedito il 13/12/2023 ma ancora non arrivato al destino
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Risposta di Bergfreunde.it
12 apr 2024
We apologize for the delay in receiving your package.
During the pre-Christmas period, we experienced a high volume of orders, leading to delays in processing and delivery. We appreciate your patience and understanding as we worked to execute the orders as quickly as possible. As we can see, you received your parcel on 2023-12-18. We are pleased that you finally received your parcel and we wish you lot of fun with your item.
Best regards, Bergfreunde.it
5 mar 2024
Recensione verificata
Ho chiesto l’annullamento dell’Ordine lo stesso giorno a qualche ora da quando lo avevo fatto ma dopo due giorni mi hanno risposto che non era possibile perché già in fase di spedizione !!
Ora dovrò fare il reso e spendere per il trasporto .
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Risposta di Bergfreunde.it
11 mar 2024
Grazie per il tuo messaggio!
Ci dispiace che non siamo stati in grado di cancellare il tuo ordine, era già in fase di spedizione. Se vuoi puoi restituire il tuo ordine. Trovi altre informazioni su https://www.bergfreunde.it/recesso/.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
PM
Paolo M.
Pavia
13 nov 2023
Recensione verificata
Non togliere gli articoli dal carrello mentre una persona li sta acquistando
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Risposta di Bergfreunde.it
12 apr 2024
Thank you for the review.
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Best regards, Bergfreunde.it
27 dic 2023
Recensione verificata
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Risposta di Bergfreunde.it
4 gen 2024
Hello and thank you for the rating!
Unfortunately, there is no information or reason listed together with your rating so we cannot see what the particular problem has been. Please contact us as soon as possible so we can clarify the matter.
Kind regards, Bergfreunde.it