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Recensioni:

Il volo di rientro del 02/04 da Parigi Charles de Gaulle a Milano Linate è partito con 10 - 15 minuti di ritardo , ma in complesso l’esperienza è stata molto positiva volando su un airbus della compagnia, estremamente confortevole, entrando nello specifico il decollo è stato molto dolce, I rumori dei motori all’interno nella cabina , forse un pelino sopra la media e l’atterraggio lievemente brusco, A bordo le hostess sono state Estremamente gentili e simpatiche ; ho avuto un problema con una bevanda che avevo nello zaino e loro mi hanno subito aiutato per pulire, l’unica Pecca è stato il servizio di Catering offerto a bordo molto striminzito, mi ha fatto molto piacere potermi connettere al Wi-Fi gratuitamente anche se la connessione era molto limitata

Abbiamo acquistato dei biglietti aerei direttamente dal sito airfrance, la transazione se,brava essere andata a buon fine con tanto di notifica da parte di paypal, qualche giorno dopo ci accorgiamo dell’assenza della transazione sia su paypal che sulla carta utilizzata, decidiamo di chiamare quindi il call center di airfrance la quale ci risponde che la prenotazione è confermata e a loro risulta anche la transazione con tanto di cifra corretta. Qualche settimana dopo ci mandano in serata un’email in cui ci informano della cancellazione della prenotazione per via della transazione non riuscita. Ovviamente chiamiamo subito il call center, 1 ora di attesa non riusciamo a parlare con nessuno, tentiamo anche con la chat che ci rimbalza tra una domanda e l’altra del bot, tento anxhe la strada whatsapp, inutile anche quest’ultima, mi scriveranno poi in serata, probabilmente con un messaggio automatico, del dispiacere nel non avermi ancora dato assistenza a causa delle tante richieste e degli operatori occupati, mi chiedono se ho risolto il problema o meno e quindi se voglio essere contattato per risolverlo, rispondo che non ho risolto e mentre scrivo sono ancora in attesa di ricevere assistenza ormai passate più di 24 ore dalla richiesta iniziale. In definitiva siamo stati costretti a correre ai ripari facendo una nuova prenotazione ad un prezzo più alto, non si se riceverò mai assistenza, tantomeno visto il pregresso credo che riceverò un rimborso, sarà un miracolo avere un voucher del tutto inutile visto l’obbligo a spenderlo con la loro compagnia. Questo è il livello di assistenza di AirFrance, una delle compagnia di volo più importanti del pianeta.