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Recensioni:

In questi ultimi 2 anni i prezzi sono molto LIEVITATI anche a causa dell'aumento dei carburanti, questo ha ridotto i miei viaggi ma noto un aumento soprattutto per le cabine business. Inoltre la tratta Parigi - Havana sempre dopo la pandemia ha portato una carenza di aeromobili per questa rotta con conseguente aumento dei prezzi sempre legati alla carenza di posti. Forse problemi politici o di slot, di mancanza di aeromobili non capisco ma prima del Covid vi erano 2 voli Air france + 1 Klm al giorno mediamente. Oggi A mala pena 1 volo e in alcuni periodi dell 'anno non tutti i giorni. Credo che Cuba anche in questo momento di enorme difficoltà sia una località di forte attrazione politica, sociale culturale in generale. E' possibile migliorare ? Mi ritengo un cliente che piace viaggiare con Air france, trovo che il vettore offre un l'ottimo servizio e qualità. Tessera fly blue 2085494820 Saluti.

Abbiamo acquistato dei biglietti aerei direttamente dal sito airfrance, la transazione se,brava essere andata a buon fine con tanto di notifica da parte di paypal, qualche giorno dopo ci accorgiamo dell’assenza della transazione sia su paypal che sulla carta utilizzata, decidiamo di chiamare quindi il call center di airfrance la quale ci risponde che la prenotazione è confermata e a loro risulta anche la transazione con tanto di cifra corretta. Qualche settimana dopo ci mandano in serata un’email in cui ci informano della cancellazione della prenotazione per via della transazione non riuscita. Ovviamente chiamiamo subito il call center, 1 ora di attesa non riusciamo a parlare con nessuno, tentiamo anche con la chat che ci rimbalza tra una domanda e l’altra del bot, tento anxhe la strada whatsapp, inutile anche quest’ultima, mi scriveranno poi in serata, probabilmente con un messaggio automatico, del dispiacere nel non avermi ancora dato assistenza a causa delle tante richieste e degli operatori occupati, mi chiedono se ho risolto il problema o meno e quindi se voglio essere contattato per risolverlo, rispondo che non ho risolto e mentre scrivo sono ancora in attesa di ricevere assistenza ormai passate più di 24 ore dalla richiesta iniziale. In definitiva siamo stati costretti a correre ai ripari facendo una nuova prenotazione ad un prezzo più alto, non si se riceverò mai assistenza, tantomeno visto il pregresso credo che riceverò un rimborso, sarà un miracolo avere un voucher del tutto inutile visto l’obbligo a spenderlo con la loro compagnia. Questo è il livello di assistenza di AirFrance, una delle compagnia di volo più importanti del pianeta.