Servizio clienti meraviglioso! Ho scritto una email al servizio clienti poiché in una scatola di lenti ne ho trovata una rovinata che non potevo indossare e mi dava molto fastidio. Li ho contattati ed ho ricevuto subito risposta, in pochissimi giorni ho ricevuto la sostituzione alla mia lente a contatto così da non perdere un mese di utilizzo! È la prima volta che trovo tanta cortesia e professionalità, riordinerò sicuramente.
Ho fatto l'ordine.
l'8 gennaio mi avete inviato una mail informandomi che la merce (lentine) non era disponibile al momento e NON mi avete fornito indicazioni di quando sarebbe stata nuovamente disponibile.
Mi avete chiesto cosa intendevo fare.
Sempre l'8 gennaio ho risposto alla vostra email che ANNULLAVO l'ordine.
Mi servivano le lentine pertanto ho ordinato la stessa merce da un altro fornitore.
VOI NON AVETE ANNULLATO IL MIO ORDINE E MI AVETE SPEDITO LA MERCE (!?!?) CHE HO RICEVUTO IL GIORNO 15 GENNAIO.
Ma il giorno 15 gennaio ho ricevuto ANCHE la merce dell'altro mio fornitore.
Così oggi mi ritrovo con 48 lentine vostre e 48 lentine di un altro fornitore, pertanto (48+48)x15giorni /2 = 720 giorni di copertura: DUE ANNI DI LENTI !!
Come primo acquisto non è stato un gran ché. Anzi!
Il corriere BRT non è serio, se le lentine servono urgenti bisogna ordinarle molto tempo prima
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Risposta di it.sensee.com
5 set 2024
Buongiorno,
La ringraziamo per la Sua recensione. Siamo profondamente dispiaciuti di apprendere che la consegna è stata più lenta del previsto.
Comprendiamo l'importanza di ricevere le Sue lenti in tempi rapidi e stiamo lavorando costantemente per migliorare i nostri tempi di consegna.
La Sua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo che la qualità dei nostri prodotti Le offra piena soddisfazione. Il nostro servizio clienti La contatterà al più presto per risolvere questo problema e assicurarsi che sia soddisfatto del Suo ordine.
Cordiali saluti,
2 set 2024
Recensione verificata
usufruire di corrieri efficienti e fare delle promozioni hai clienti
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Risposta di it.sensee.com
3 set 2024
Buongiorno
La ringraziamo per il suo messaggio e per il feedback prezioso. Siamo felici di informarLa che stiamo attivamente selezionando e collaborando con corrieri affidabili e veloci per garantire che le spedizioni arrivino in modo tempestivo e sicuro. L’obiettivo è migliorare continuamente il nostro servizio di consegna per soddisfare al meglio le aspettative dei nostri clienti.
Stiamo anche progettando e implementando diverse promozioni per offrire vantaggi esclusivi ai nostri clienti. Le promozioni includeranno sconti, offerte speciali e altre iniziative pensate per rendere la sua esperienza di acquisto ancora più gratificante.
Il suo feedback è fondamentale per noi e ci aiuta a migliorare costantemente. Se ha ulteriori suggerimenti o necessita di ulteriori informazioni, non esiti a contattarci.
Il nostro servizio clienti la contatterà presto per ulteriori dettagli e per rispondere a eventuali domande che potrebbe avere.
Grazie ancora per il suo supporto e la sua comprensione.
Cordiali saluti,
24 set 2024
Recensione verificata
Articolo come da descrizione ma il corriere da voto - 9
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Risposta di it.sensee.com
25 set 2024
Buongiorno,
La ringraziamo per la Sua recensione. Siamo profondamente dispiaciuti di apprendere che la consegna è stata lenta.
Comprendiamo l'importanza di ricevere le Sue lenti in tempi rapidi e stiamo lavorando costantemente per migliorare i nostri tempi di consegna.
La Sua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo che la qualità dei nostri prodotti Le offra piena soddisfazione.
Il nostro servizio clienti Le ha contattato per risolvere questo problema e assicurarsi che sia soddisfatta del Suo acqusto.
Cordiali saluti,
24 set 2024
Recensione verificata
2 spedizioni e non è arrivato niente. O
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Risposta di it.sensee.com
25 set 2024
La ringraziamo per la Sua valutazione e prendiamo nota del Suo reclamo.
Ci dispiace sinceramente per l’incidente relativo al suo ordine e vogliamo porgere le nostre scuse per qualsiasi inconveniente che questo possa aver causato.
Comprendiamo quanto sia importante per Lei ricevere il Suo ordine in modo corretto.
Il nostro team di assistenza clienti si è gia messo in contatto con Lei.
La Sua soddisfazione è la nostra priorità e siamo impegnati a fornirle il miglior servizio possibile.
Rimaniamo a sua disposizione attraverso il nostro servizio clienti: servizioclienti@sensee.com
7 set 2024
Recensione verificata
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Risposta di it.sensee.com
9 set 2024
La ringraziamo per la Sua valutazione.
Vogliamo porgere le nostre scuse per qualsiasi inconveniente che la consegna del suo pacco possa aver causato.
Il nostro team di assistenza clienti si metterà in contatto con Lei. Vogliamo assicurarci di affrontare qualsiasi preoccupazione che lei possa avere e prendere provvedimenti.
La Sua soddisfazione è la nostra priorità e siamo impegnati a fornirle il miglior servizio possibile.
Rimaniamo a sua disposizione attraverso il nostro servizio clienti: servizioclienti@sensee.com
Cordiali saluti,
3 set 2024
Recensione verificata
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Risposta di it.sensee.com
4 set 2024
La ringraziamo per la Sua valutazione.
Vogliamo porgere le nostre scuse per qualsiasi inconveniente che la consegna del suo pacco possa aver causato.
Il nostro team di assistenza clienti si metterà in contatto con Lei. Vogliamo assicurarci di affrontare qualsiasi preoccupazione che lei possa avere e prendere provvedimenti.
La Sua soddisfazione è la nostra priorità e siamo impegnati a fornirle il miglior servizio possibile.
Rimaniamo a sua disposizione attraverso il nostro servizio clienti: servizioclienti@sensee.com
Cordiali saluti,
25 ago 2024
Recensione verificata
Maggiore attenzione nel monitoraggio del comportamento del corriere
Come già riferito in una precedente mail, sono rimasto molto deluso dal comportamento del corriere il quale non ha effettuato la consegna presso il mio domicilio e ne lasciato l'avviso di mancata consegna........vi invito a fare una migliore valutazione nella scelta del corriere a cui affidare la consegna dei vostri prodotti che Invece ho trovato eccellenti! Cordialità
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16 ago 2024
Recensione verificata
lenti a contatto giornalieri.
buongiorno, sono gia' diverse volte che ho acquistato lenti on-line ma ho sempre lamentato il tempo di consegna che variano da ben 10gg a 13gg dal giorno in cui ho fatto l'ordine, credo che siano tempi eccessivi su altri fornitori il tempo di attesa della consegna varia da 2gg a 3-4 gg. tempo accettabile, mentre per voi c'è da rivedere qualcosa.......... .
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26 ago 2024
Recensione verificata
Consegna puntuale e precisa.
Ormai sono cliente Sensee da anni e devo riconoscere che mi piace moltissimo questo sito perché si può acquistare tranquillamente senza il timore che si subiscano frodi.Il servizio di consegna è molto puntuale e preciso;i prodotti sono di altissima qualità Superconsigliato.....Sensee:il numero UNO.