Ho contattato il servizio clienti ( indirizzo email solo quello viene fornito) per essere aiutata da personale esperto nella scelta della taglia, purtroppo da smartphone non appariva l'opzione junior di cui avevo bisogno e così ho fornito età, peso e altezza del mio bambino, la consulente ha ritenuto opportuno suggerirmi di cambiare la taglia scelta da me erroneamente con una più grande, quindi da una S ad una M , mi sono fidata di lei e quando è arrivato l'ordine mi sono ritrovata un kit da uomo taglia M per un bambino alto 1,40 cm. Ovviamente ho scritto e mi è stato risposto che l'errore è stato mio perché avevo inizialmente richiesto un kit da adulto. Allora mi domando cosa vi ho contattato a fare? E perché mi ha consigliato un cambio taglia? Ma soprattutto come può indossare una taglia M da adulto un bambino di 1,40 cm che pesa 29kg ed ha 9 anni? Sono stata liquidata così semplicemente e non hanno neanche preso in considerazione di sostituire i capi non personalizzati, ora confido nella società calcistica di appartenenza e nel referente della Futbol Emotion del team, per risolvere questa situazione. Tutto verificabile dalle email .
Buongiorno,
Innanzitutto grazie mille per il suo feedback.
Ci sarebbe di aiuto sapere il motivo della sua recensione negativa per essere in grado di migliorare in ogni aspetto!
Ci può contattare al nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com per qualsiasi dubbio!
Siamo a disposizione,
Saluti dal team!
20 dic 2023
Recensione verificata
Prima ed ultima esperienza di acquisto con Futbol Emotion
Ho acquistato un paio di scarpe da calcio, una volta arrivate le ho provate e ho constatato che la misura era più piccola. Pertanto avendo l’esigenza di dover acquistare una taglia più grande decido di effettuare il
Reso. Per effettuare il reso mi vengono detratti 5,59€ per la restituzione del prodotto, più le
Spese di spedizione sono a carico mio, che dall’Italia alla Spagna mi costato da un minimo di 25€ fino anche a 34€.
Pertanto restituire il prodotto mi sarebbe costato ben 33€ circa su 61 che ne ho spesi per l’acquisto e la spedizione..
È stata la mia prima e penso ULTIMA esperienza con Futbol Emotion.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
21 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
1 dic 2023
Recensione verificata
Articolo, un regalo, giunto con ampio ritardo nel vostro completo disinteresse. Brutto servizio
L'articolo, una Tshirt regalo per mia nipote che passa a cresima, doveva arrivare dopo 2/3 giorni lavorativi. In realtà è arrivata dopo 9 giorni e due email di sollecito con il rischio di non riceverlo in tempo. Pessimo.
Inoltre che era arrivato l'ho scoperto quasi per caso da una mail con mittente sconosciuto inviata dal corriere. Da voi ho ricevuto solo inutili email pubblicitarie al momento dell'acquisto e richieste di feedback sui servizi. Più utile e più gradito sarebbe stato essere informato quando il pacco è arrivato, come puntualmente fa Amazon, e per questo Amazon è sempre la mia prima scelta.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
6 dic 2023
Recensione verificata
Azienda distratta sulla giusta compilazione dei dati di consegna della merce ,il prodotto è arrivato ma è stato bloccato alla sede generale del corriere per incompleta compilazione dei dati di consegna ,per tanto ho dovuto effettuare il ritiro di persona nella sede generale del corriere
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
5 gen 2024
Recensione verificata
Negativa . Ho dovuto riordinare gli articoli sbagliati pagandoli anche di più . Sto aspettando ancora l adesivo per poter spedire indietro gli articoli. Se non capite di cosa parlo rileggete tutte le email che ci siamo mandati
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
11 gen 2024
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
25 dic 2023
Recensione verificata
L'assistenza non risponde più da 4 giorni ho ordinato dei guanti da portiere e una maglia sp non ho informato doveva arrivare in 4-6 giorni sono ormai più di 10 giorni esperienza bruttissima sto a non molto da fare rimborso
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
4 gen 2024
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
6 nov 2023
Recensione verificata
Ordine ancora non spedito dopo dieci giorni
Il primo ordine è andato tutto bene. Il secondo ordine invece sto ancora aspettando da 10 giorni che mi venga spedito. Hanno detto che avevano problemi con la banca ma il pagamento è stato fatto e anche contabilizzato.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
7 nov 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
7 feb 2024
Recensione verificata
Resi troppo dispendioso economicamente, ho comprato un canzoncino a 38 € purtroppo la
Taglia è piccola perché calza poco e
Mi rimborsanti 28 € perché non fanno cambio taglia , lo trovo poco corretto
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
9 feb 2024
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
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I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
12 mag 2024
Recensione verificata
Secondo il mio parere dovete migliorare la logica di reso merce perché non è possibile che nel caso di reso devo pagare il corriere e mi costa un terzo del prezzo del prodotto che ho acquistato
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
20 mag 2024
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
24 dic 2023
Recensione verificata
Non l’ho ancora ricevuto
È Natale e non ho ricevuto l’ordine che era un regalo, mi aspettavo un po’ di attenzione in più, l’ordine lo avevo fatto 7 giorni fa, so che non sono molti ma abbastanza per poterlo ricevere.
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4 gen 2024
Buonasera,
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Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
13 dic 2023
Recensione verificata
Dare più info su ordini fatti
Ad oggi su un ordine fatto una settimana fa non ho info sullo stato e sulla data prevista di cinsegba
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15 dic 2023
Buonasera,
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Saluti dal team di Fútbol Emotion
1 ott 2024
Recensione verificata
Il mio ordine doveva arrivare già da una settimana e ancora sarà consegnato FORSE giorno 3 ottobre. Consegna lentissima
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13 giu 2024
Recensione verificata
Nulla da dire sul prodotto ma ho dovuto spendere 22 euro per il reso..con questa politica di reso non ordinerò più
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
14 giu 2024
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Vorremo informarla che abbiamo due opzioni di reso:
Per conta propria: dove può spedire il pacco con il corriere di vostra scelta con le spese di spedizione fissate dal corriere stesso.
InPost: inviamo un'etichetta per incollarla sul pacco e portarlo a un punto di ritiro InPost con un costo di 4,99€ da detrarre dall'importo totale del rimborso.
Abbiamo verificato che lei ha scelto di restituire il prodotto pero conta propria e quindi è stata applicata la tariffa dal corriere scelto.
Per qualsiasi domanda, non esiti a contattarci all'indirizzo "assistenza@futbolemotion.com".
Saluti da Fútbol Emotion.
11 dic 2023
Recensione verificata
la confezione delle scarpe è arrivata distrutta : imballo scarsissimo . Ottima figura per chi deve fare un regalo
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
15 nov 2023
Recensione verificata
Indirizzo senza numero civico e numero di telefono senza un numero
Devi ancora riuscire a recuperare il pacco
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
16 nov 2023
Buongiorno,
Innanzitutto, grazie per la sua recensione. Purtroppo non siamo in grado di comprendere la sua recensione, la preghiamo di contattarci all'indirizzo assistenza@futbolemotion.com per risolvere qualsiasi problema.
Saremo lieti di sentirla,
I migliori saluti dal team!
27 nov 2023
Recensione verificata
Qualità dei gusti sp scadente al terzo utilizzo già scuciti e palmo abraso giocando su sintetico bagnato
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
29 nov 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
2 apr 2024
Recensione verificata
Ordinato una tuta Nike Inter arrivata con pantalone e felpa di due misure diverse
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
4 apr 2024
Buongiorno,
Ci dispiace tantissimo la sua valutazione. Per essere in grado di aiutarla vi preghiamo di contattarci gentilmente all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com spiegandoci l'accaduto.
Vi aspettiamo,
Saluti dal team!
11 dic 2023
Recensione verificata
Un articolo ordinato non corrispondeva, è arrivato di un altro colore
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
5 dic 2023
Recensione verificata
Cosa devo recensire, se non so nemmeno che fine a fatto il mio pacco?
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15 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
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Saluti dal team di Fútbol Emotion
24 dic 2023
Recensione verificata
Tempi Spedizione non puntuale e tracciamento pacco poco attendibile
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4 gen 2024
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.