Ho contattato il servizio clienti ( indirizzo email solo quello viene fornito) per essere aiutata da personale esperto nella scelta della taglia, purtroppo da smartphone non appariva l'opzione junior di cui avevo bisogno e così ho fornito età, peso e altezza del mio bambino, la consulente ha ritenuto opportuno suggerirmi di cambiare la taglia scelta da me erroneamente con una più grande, quindi da una S ad una M , mi sono fidata di lei e quando è arrivato l'ordine mi sono ritrovata un kit da uomo taglia M per un bambino alto 1,40 cm. Ovviamente ho scritto e mi è stato risposto che l'errore è stato mio perché avevo inizialmente richiesto un kit da adulto. Allora mi domando cosa vi ho contattato a fare? E perché mi ha consigliato un cambio taglia? Ma soprattutto come può indossare una taglia M da adulto un bambino di 1,40 cm che pesa 29kg ed ha 9 anni? Sono stata liquidata così semplicemente e non hanno neanche preso in considerazione di sostituire i capi non personalizzati, ora confido nella società calcistica di appartenenza e nel referente della Futbol Emotion del team, per risolvere questa situazione. Tutto verificabile dalle email .
Buongiorno,
Innanzitutto grazie mille per il suo feedback.
Ci sarebbe di aiuto sapere il motivo della sua recensione negativa per essere in grado di migliorare in ogni aspetto!
Ci può contattare al nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com per qualsiasi dubbio!
Siamo a disposizione,
Saluti dal team!
26 ago 2024
Recensione verificata
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
29 ago 2024
Buongiorno,
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25 ago 2024
Recensione verificata
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
29 ago 2024
Buongiorno,
Innanzitutto grazie mille per il suo feedback.
Ci sarebbe di aiuto sapere il motivo della sua recensione negativa per essere in grado di migliorare in ogni aspetto!
Ci può contattare al nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com per qualsiasi dubbio!
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21 ago 2024
Recensione verificata
Ho ordinato il mio kit per la squadra fa milanese ma non mi è ancora arrivato fatemelo arrivare al più presto per favore ….
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
23 ago 2024
Buongiorno,
Innanzitutto grazie per la sua valutazione.
Per essere in grado di aiutarla vi preghiamo di contattarci gentilmente all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com spiegandoci l'accaduto.
Vi aspettiamo,
Saluti dal team!
13 ago 2024
Recensione verificata
Parlo da cliente. Io su questo sito ci ho comprato per ben 4 volte . Per tutti quanti gli acquisti è andato sempre tutto bene , le cose positive sono : a differenza degli altri siti , ci sono sempre articoli in sconto , di qualsiasi tipo , a volte anche sconti pazzeschi . La spedizione : i pacchi mi arrivano sempre tra i 3 - 5 giorni , una favola , praticamente nemmeno il tempo di acquistare un prodotto gia mi è arrivato. Il sito funziona benissimo , a parere mio uno dei migliori sul commercio . L unica cosa negativa e che non c e il numero telefonico per servizio clienti . Ma nonostante questo e un sito ECCELLENTE , stanno migliorando sempre di piu .
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
14 ago 2024
Buongiorno,
Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo molto felici di sapere che hai avuto una buona esperienza con noi. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Speriamo di rivederti presto su Futbol Emotion!
Saluti dal team.
21 ago 2024
Recensione verificata
Ho ordinato un completo per bambino e non mi permette di visualizzare la taglia consigliata. I calzettoni da calcio hanno taglia S M L e non con il numero di piede.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
23 ago 2024
Buongiorno,
Ci dispiace tantissimo la sua valutazione. Per essere in grado di aiutarla vi preghiamo di contattarci gentilmente all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com spiegandoci l'accaduto.
Vi aspettiamo,
Saluti dal team!
31 lug 2024
Recensione verificata
Spese per il reso👎🏻
Premetto che mi trovo molto bene con Futbol Emotion, ma per la prima volta mi è capitato di fare un reso, e a differenza di Nike o Adidas, qui si paga la spesa di spedizione...
Questa è l'unica cosa ho da "contestare" a questo sito che ha prezzi ottimi
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
9 ago 2024
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
26 lug 2024
Recensione verificata
Ottimo!
Pacco arrivato in buone condizioni, dentro c'era tutto quello che ho chiesto.
Unica nota negativa, ho ordinato delle ginocchiere che nella foto erano nere (e non c'era possibilità di scelta di colore) e mi sono arrivate blu scure.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
9 ago 2024
Buongiorno,
Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo molto felici di sapere che hai avuto una buona esperienza con noi. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Speriamo di rivederti presto su Futbol Emotion!
Saluti dal team.
30 lug 2024
Recensione verificata
Sono rimasto veramente contento dell’acquisto fatto. Ho trovato delle air Max a un ottimo prezzo, la spedizione è stata velocissima, io ho acquistato il lunedì sera e il giovedì mattina avevo già la merce a casa
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
9 ago 2024
Buongiorno,
Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo molto felici di sapere che hai avuto una buona esperienza con noi. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Speriamo di rivederti presto su Futbol Emotion!
Saluti dal team.
5 ago 2024
Recensione verificata
Tempo
Ho ordinato un paio di scarpe da calcio tutto ok peccato che non mi siano ancora arrivate le ho ordinate il 29 e sul sito c’era scritto 3/4 giorni e oggi 5 agosto non mi sono ancora arrivate
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
9 ago 2024
Buongiorno,
Ci dispiace tantissimo la sua valutazione. Per essere in grado di aiutarla vi preghiamo di contattarci gentilmente all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com spiegandoci l'accaduto.
Vi aspettiamo,
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29 lug 2024
Recensione verificata
Ordine inviato lunedì e scarpe arrivate il venerdì della stessa settimana. Pagato in contrassegno. Futbol emotion credo sia il migliore rivenditore di scarpe da calcio online.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
9 ago 2024
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Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo molto felici di sapere che hai avuto una buona esperienza con noi. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Speriamo di rivederti presto su Futbol Emotion!
Saluti dal team.
23 lug 2024
Recensione verificata
Acquistato sul sito: semplice ed intuitivo. Scarpe, con personalizzazione, arrivate dopo 8 giorni... Prezzi super competitivi!! Molto soddisfatto e consigliato!
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
9 ago 2024
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Saluti dal team.
20 ago 2024
Recensione verificata
Possibilità di inserire ordini per più componenti della famiglia affiliate alle società di calcio senza avere la necessità di avere più indirizzi mail .
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
23 ago 2024
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
15 ago 2024
Recensione verificata
Mi è piaciuta la tempestività nella risposta alla mia richiesta, si potrebbe migliorare la tracciabilità del prodotto dopo l' invio. Grazie
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
16 ago 2024
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Saluti dal team.
25 lug 2024
Recensione verificata
LunarGato II e calzini Nike perfetti
Scarpe Nike LunarGato II perfette come da descrizione e taglia di calzini Nike perfette.
Tornerò sicuramente a fare acquisti.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
9 ago 2024
Buongiorno,
Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo molto felici di sapere che hai avuto una buona esperienza con noi. La tua soddisfazione è la nostra priorità, e commenti come il tuo ci motivano a migliorare sempre di più. Speriamo di rivederti presto su Futbol Emotion!
Saluti dal team.
30 lug 2024
Recensione verificata
Il sito molto buono nulla da dire l’unica pecca il corriere che è pessimo infatti le scarpe non sono ancora arrivate
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
9 ago 2024
Buongiorno,
Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo molto felici di sapere che hai avuto una buona esperienza con noi. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Speriamo di rivederti presto su Futbol Emotion!
Saluti dal team.