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Fútbol Emotion Italia
Recensioni:

2.800 recensioni negli ultimi 12 mesi9.228 recensioni in totale  

4,31
Buono

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Validità:

Protezione Acquirenti inclusa
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Recensione positiva più rilevante

21 ago 2024
 Recensione verificata
Ho ordinato il mio kit per la squadra fa milanese ma non mi è ancora arrivato fatemelo arrivare al più presto per favore ….

Recensione negativa più rilevante

25 ago 2024
 Recensione verificata
Ho contattato il servizio clienti ( indirizzo email solo quello viene fornito) per essere aiutata da personale esperto nella scelta della taglia, purtroppo da smartphone non appariva l'opzione junior di cui avevo bisogno e così ho fornito età, peso e altezza del mio bambino, la consulente ha ritenuto opportuno suggerirmi di cambiare la taglia scelta da me erroneamente con una più grande, quindi da una S ad una M , mi sono fidata di lei e quando è arrivato l'ordine mi sono ritrovata un kit da uomo taglia M per un bambino alto 1,40 cm. Ovviamente ho scritto e mi è stato risposto che l'errore è stato mio perché avevo inizialmente richiesto un kit da adulto. Allora mi domando cosa vi ho contattato a fare? E perché mi ha consigliato un cambio taglia? Ma soprattutto come può indossare una taglia M da adulto un bambino di 1,40 cm che pesa 29kg ed ha 9 anni? Sono stata liquidata così semplicemente e non hanno neanche preso in considerazione di sostituire i capi non personalizzati, ora confido nella società calcistica di appartenenza e nel referente della Futbol Emotion del team, per risolvere questa situazione. Tutto verificabile dalle email .
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Le recensioni di Fútbol Emotion Italia

4 ott 2023
 Recensione verificata
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
18 ott 2023
Salve, Grazie per la sua valutazione positiva. Siamo lieti che abbia avuto una buona esperienza con noi. Ci auguriamo di rivederla presso Fútbol Emotion, in uno dei nostri negozi o sul nostro sito web. Saluti dal team di Fútbol Emotion
3 ott 2023
 Recensione verificata
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
18 ott 2023
Salve, Grazie per la sua valutazione positiva. Siamo lieti che abbia avuto una buona esperienza con noi. Ci auguriamo di rivederla presso Fútbol Emotion, in uno dei nostri negozi o sul nostro sito web. Saluti dal team di Fútbol Emotion
7 ott 2023
 Recensione verificata
Ho acquistato diversi articoli per superare la soglia minima ed avere la spedizione gratuita. Taglie tutte sbagliate, enormi, 4 articoli e non ne andava bene nemmeno uno, addirittura una felpa acquistata come 2 XS è arrivata come XXL.. a malincuore ho dovuto fare il reso. Non mi aspettavo di pagare anche spese per fare il reso. Assurdo considerando che l'errore sulla taglia è il vostro ma soprattutto che io abbia acquistato di più per evitare le spese di spedizione. Sinceramente mi aspettavo più serietà anche dal servizio clienti perché ho fatto un reclamo a proposito della questione reso e non mi ha risposto ancora nessuno. Sarei stata un ottima cliente ma così mi dispiace ma non ci siamo proprio. Fiordaliso
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
9 ott 2023
Buongiorno, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata positiva. abbiamo verificato che non ci ha contattato per valutare il difetto, in questi casi vi consigliamo contattare subito con il servizio di assistenza ai clienti all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com inviandoci fotografie dove possiamo visualizzare il caso e procedere a risolvere l'accaduto il più prima possibile. A disposizione, saluti dal team!
20 dic 2023
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Prima ed ultima esperienza di acquisto con Futbol Emotion

Ho acquistato un paio di scarpe da calcio, una volta arrivate le ho provate e ho constatato che la misura era più piccola. Pertanto avendo l’esigenza di dover acquistare una taglia più grande decido di effettuare il Reso. Per effettuare il reso mi vengono detratti 5,59€ per la restituzione del prodotto, più le Spese di spedizione sono a carico mio, che dall’Italia alla Spagna mi costato da un minimo di 25€ fino anche a 34€. Pertanto restituire il prodotto mi sarebbe costato ben 33€ circa su 61 che ne ho spesi per l’acquisto e la spedizione.. È stata la mia prima e penso ULTIMA esperienza con Futbol Emotion.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
21 dic 2023
Buonasera, innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento. Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione. I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
1 dic 2023
 Recensione verificata

Articolo, un regalo, giunto con ampio ritardo nel vostro completo disinteresse. Brutto servizio

L'articolo, una Tshirt regalo per mia nipote che passa a cresima, doveva arrivare dopo 2/3 giorni lavorativi. In realtà è arrivata dopo 9 giorni e due email di sollecito con il rischio di non riceverlo in tempo. Pessimo. Inoltre che era arrivato l'ho scoperto quasi per caso da una mail con mittente sconosciuto inviata dal corriere. Da voi ho ricevuto solo inutili email pubblicitarie al momento dell'acquisto e richieste di feedback sui servizi. Più utile e più gradito sarebbe stato essere informato quando il pacco è arrivato, come puntualmente fa Amazon, e per questo Amazon è sempre la mia prima scelta.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera, innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento. Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione. I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
1 nov 2023
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Avevo bisogno di risolvere un problema per finalizzare il pagamento ma la soluzione data non era corretta.Son riuscita da sola,cambiando semplicemente la forma di pagamento...quella scelta inizialmente,anche se tra le possibili,non andava a buon fine.Inoltre nel giro di pochi giorni ,per lo stesso ordine,l importo era cambiato per rialzo dei prezzi....Direi davvero tutto inadeguato ad un marchio come l Adidas.I tempi di consegna non corrispondono a quanto segnalato.Arrivato tutto con parecchi giorni di anticipo...quindi anche qua incongruenze.Per niente soddisfatta
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
2 nov 2023
Buonasera, innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento. Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione. I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
22 dic 2023
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Mancato rispetto data conV'invi in…

Mancato rispetto data consegna che in sede di ordine era prevista per il 19 dicembre eda oggi 22 dicembre non è ancora arrivata. Domani partiremo per le vacanze in montagna, il regalo non potrà quindi essere ne ritirato ne quantomeno consegnato a mio figlio quale dono natalizio. Pluri segnalato il problema, a fronte di massima gentilezza della Vostra operatrice non è stata trovata alcuna effettiva soluzione. Una volta completata la consegna V'invito a cancellarmi dal data base clienti a far data 1/1/24. Distinti saluti
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
4 gen 2024
Buonasera, innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento. Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione. I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
18 ott 2023
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Ordine N° WWW 202300450711 ORDINATO IL 11 OTTOBRE. Spedizione con GLS, tempo stimato 2/4gg. Ad oggi 18 Ottobre, il pacco giace ancora in Spagna.(4gg fermo). Credo che quello che asseriscono per le spedizioni non corrisponde al vero. Poi c'è la dicitura sul loro sito dove si evince che una volta affidato il Pacco al Corriere, la responsabilità è tutta del corriere. Cosa fai?Una volta spedito, te ne lavi le mani? Deluso! Tempi, secondo me, migliorabili. Allo stato attuale, comunque, ancora non ricevo il mio pacco.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
2 nov 2023
Buongiorno, innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento. Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione. I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
30 gen 2024
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Compré el número WWW 202300511588 en la web de Klarna en 3 cuotas de pago. Pedí que me lo entregaran en un punto de recogida cercano a mi casa. Después de una semana comencé a ir prácticamente tres veces por semana pero mi pedido nunca llegó, estoy por pagar la última cuota y todavía no recibo mi pedido, ya han pasado tres meses. Estoy muy triste por la experiencia que tuve con Emotion Football, pero tengo la esperanza de que este problema aún se resuelva. Espero aclaración, gracias.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
2 feb 2024
Buenos días, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la que esperabas y te agradecemos que nos cuentes lo sucedido. Para solucionar tu problema, por favor escribe a assistenza@futbolemotion.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Saludos desde el equipo de Fútbol Emotion
25 dic 2023
 Recensione verificata

Pessima esperienza

Ho effettuato l' ordine il 18/12 e sul sito diceva chiaramente che l'ordine sarebbe stato evaso il giorno 19 ed arrivato in 3/4 giorni. Quindi ho ordinato e ricevuto email di conferma in tal senso...peccato che dopo qualche giorno il 20 invece di ricevere quasi il mio pacco ricevo altra email dove venivo nuovamente informata del fatto che l ordine era stato evaso...morale della fiaba? Mio figlio ha passato un pessimo Natale senza regalo ! Poco seri!
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
4 gen 2024
Buonasera, innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento. Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione. I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
7 mar 2024
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Maglia non conforme alla descrizione

La maglia dell'Inter ordinata non rispettava la descrizione e le immagini del sito Ho richiesto il reso, e invece di 61€ me ne consideravano solo 52€ (il 30% in meno), perché la avevo ordinata con dei pantaloncini per una promozione, ma mentre all'acquisto il 30% di sconto è stato applicato ai pantaloncini, al reso lo hanno applicato alla maglia
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
12 mar 2024
Buongiorno Mauro, Innanzitutto siamo molto spiacenti per l'accaduto. Vi preghiamo gentilmente contattarci all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com per offrirvi la miglior soluzione visto che ha ricevuto la maglietta senza la personalizzazione. Restiamo in attesa del suo messaggio, Saluti dal team!
26 dic 2023
 Recensione verificata
Esperienza orribile, avevo effettuato un ordine e il giorno dopo mi é arrivata la notiifca che l’articolo non era nemmeno in magazzino. Ovviamente questo mi ha creato molti disagi. Non é possibile che mettano articoli che non siano disponibili in magazzino, dato che il pagamento viene effettuato nell’immediato.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
4 gen 2024
Buonasera, innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento. Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione. I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
7 gen 2024
 Recensione verificata
Avevo chiesto le scarpe con i tacchetti di alluminio per campi in erba e mi hanno inviato quelle con i tacchetti di plastica. Ad oggi l'assistenza non mi risolto il problema. Non trovo corretto che in questo caso il reso sia a carico del cliente. Deve essere a carico del venditore. Aspetto la risoluzione
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
11 gen 2024
Buongiorno, innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi. Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto. Saluti dal team di Fútbol Emotion
6 dic 2023
 Recensione verificata
Azienda distratta sulla giusta compilazione dei dati di consegna della merce ,il prodotto è arrivato ma è stato bloccato alla sede generale del corriere per incompleta compilazione dei dati di consegna ,per tanto ho dovuto effettuare il ritiro di persona nella sede generale del corriere
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera, innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento. Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione. I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
31 dic 2023
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Mio figlio ha monitorato un paio di scarpe da calcio per mesi...finalmente vanno in sconto e c'è il suo numero! Ordino e sorpresa!...arrivano due scarpe di colore diverso! Apro il cambio e risposta...non mi possono dare la scarpa in sostituzione! Veramente delusa!
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
4 gen 2024
Buonasera, innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi. Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto. Saluti dal team di Fútbol Emotion
4 dic 2023
 Recensione verificata
Sito totalmente garantito da garanzia fake poiché ho ricevuto un pacco contenente tutt altro da ciò che ho ricevuto !!! Ordinato un paio di Nike pegasus per poi ricevere un aspirapolvere di pacco sono arrabbiata oltre che essere davvero delusa non acquistate
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera, innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi. Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto. Saluti dal team di Fútbol Emotion
28 gen 2024
 Recensione verificata
Mio figlio indossa la misura 8,5 dei guanti da portiere e ha diversi marchi sempre 8,5 e quindi sono andato abbastanza sicuro a prendere nike della stessa misura ma purtroppo sono piccoli Comunque mi sembra assurdo pagare la spedizione di reso
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
2 feb 2024
Buongiorno, innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento. Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione. I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
9 mar 2024
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DILETTANTI

Dopo regolare acquisto. Mi è stato inviato uno scatolo di scarpe Adidas Crazy X Fg contenenti la destra con numero 36 2/3 mentre quella sinistra 38 2/3. Come è possibile un errore del genere? Inviare una scarpa diversa dall’altra
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
12 mar 2024
Buongiorno Maurizio, Innanzitutto siamo molto spiacenti per l'accaduto. Vi preghiamo gentilmente contattarci all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com per offrirvi la miglior soluzione. Restiamo in attesa del suo messaggio, Saluti dal team!
5 gen 2024
 Recensione verificata
Negativa . Ho dovuto riordinare gli articoli sbagliati pagandoli anche di più . Sto aspettando ancora l adesivo per poter spedire indietro gli articoli. Se non capite di cosa parlo rileggete tutte le email che ci siamo mandati
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
11 gen 2024
Buongiorno, innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi. Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto. Saluti dal team di Fútbol Emotion
23 nov 2023
 Recensione verificata
Non sono per niente contento per come vengono gestiti gli ordini. Sono ancora in attesa del mio ordine ed il tracciamento e molto approssimativo. Non si conosce il corriere e da tre giorni che non viene aggiornato il percorso.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
29 nov 2023
Buonasera, innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento. Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione. I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.