Migliorerei il packaging nel senso che non mi piace che i panni siano a contatto con la scatola di cartone. Nel mio caso il corriere (giustamente) lascia la scatola in giardino e, come è già accaduto, per pioggia o per umidità, l’integrità dei panni è compromessa. Io sono sempre felice di acquistare da Voi, prima lo facevo direttamente in negozio ma purtroppo la titolare non ha più acquistato BOBOLI.
I vestiti sono molto carini ma il servizio clienti è inesistente e il sito non funziona a pieno. Sono giorni che devo fare un reso per una taglia troppo piccola ma online compare sempre errore, al telefono non rispondono nonostante chiami negli orari indicati e rimanga in attesa e anche via mail non si ottiene feedback. Non so più come fare. Il tempo passa per altro quindi tra un po’ non si potrà nemmeno più restituire.
I vestiti sono molto carini ma il servizio clienti è inesistente e il sito non funziona a pieno. Sono giorni che devo fare un reso per una taglia troppo piccola ma online compare sempre errore, al telefono non rispondono nonostante chiami negli orari indicati e rimanga in attesa e anche via mail non si ottiene feedback. Non so più come fare. Il tempo passa per altro quindi tra un po’ non si potrà nemmeno più restituire.
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Risposta di boboli.it
12 set 2024
Salve
innanzitutto grazie per averci contattato,
La preghiamo di notare che abbiamo richiesto un'etichetta di reso UPS al nostro reparto spedizioni. Nelle prossime 24 ore la riceverete via e-mail.
Nelle successive 24/48 ore lavorative dalla ricezione dell'etichetta, UPS verrà a ritirare il pacco.
Saluti
16 set 2024
Recensione verificata
Per migliorare? Magari fornire un ne di telefono di assistenza o semplicemente rispondere alle mail o semplicemente ancora fare un sito che funzioni visto che pubblicizzate il reso gratuito e poi non è possibile richiederlo. Non acquisterò mai più sul sito Boboli e forse nemmeno in un vostro negozio. State facendo perdere un sacco di tempo e per fortune di alternative ce ne sono!
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Risposta di boboli.it
18 set 2024
Salve,
Grazie per averci contattato. Ci dispiace per l'incidente con il reso. Abbiamo risposto alla sua e-mail e richiesto il ritiro il 16/09, speriamo che tutto vada bene.
Se dovesse verificarsi un nuovo incidente, non esiti a contattarci nuovamente via e-mail info@boboli.es.
Cordiali saluti,
Boboli
20 set 2024
Recensione verificata
Il vostro ordine eseguito circa 2 settimane fa non è ancora arrivato.
Spero vivamente che non si sia perso.
Adina
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Risposta di boboli.it
23 set 2024
Salve,
Siamo spiacenti di informarla che abbiamo avuto un problema tecnico con alcuni ordini.
Provvederemo a rifornire l'ordine in modo che possa essere spedito il prima possibile.
Può darsi che alcuni articoli siano esauriti e provvederemo ad accreditarli di conseguenza.
Saluti
boboli
10 set 2024
Recensione verificata
La procedura di reso sul sito non funziona e via mail non risponde nessuno
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Risposta di boboli.it
12 set 2024
Salve
innanzitutto grazie per averci contattato,
La preghiamo di notare che abbiamo richiesto un'etichetta di reso UPS al nostro reparto spedizioni. Nelle prossime 24 ore la riceverete via e-mail.
Nelle successive 24/48 ore lavorative dalla ricezione dell'etichetta, UPS verrà a ritirare il pacco.
Saluti
Boboli
30 set 2024
Recensione verificata
Dopo 10 giorni l'ordine non è ancora arrivato
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Risposta di boboli.it
1 ott 2024
Salve,
innanzitutto grazie per averci contattato,
abbiamo controllato lo stato della spedizione con UPS e vediamo che l'avete lasciata in un Acces Point.
In allegato trovate l'indirizzo:
PARAFARMACIA I GIRASOLI E , 645 VILLE VIA DELLE NO , LUCCA , 55100 , IT
Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Cordiali saluti,
boboli
Prodotti di ottima qualità, spese di spedizione molto contenute e tempi di consegna velocissimi . Hanno anche inserito nel pacchetto un piccolo omaggio per la bambina. Super soddisfatta !!! Grazie
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25 ago 2024
Recensione verificata
Dettagli preziosi
Le bambine sono entusiaste. Dei dettagli ci siamo accorte solo quando le tshirt sono arrivate (glitter, inserti...). Veramente ben fatti.
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26 ago 2024
Recensione verificata
Immagini simpatiche sulle magliette, in particolare per la fascia di età sino ai 3 anni
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9 ago 2024
Recensione verificata
Colori sgargianti e tessuti ottimi! Bella esperienza, servizio puntuale e beo modelli
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3 ago 2024
Recensione verificata
Ottima qualità
Servizio clienti da migliorare, non riesco ad effettuare un reso
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29 ago 2024
Recensione verificata
Spedizione veloce, i vestiti calzano poco, meglio prendere 1/2 taglie in più
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3 ago 2024
Recensione verificata
Prodotto ottimi colorati consegna veloce e comprati a metà prezzo
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24 ago 2024
Recensione verificata
Carini e di qualità i prodotti. Qualche difformità sulle taglie